Problembehebung
"Reboot tut immer gut"
Mit einem Neustart (abstellen und wieder anlassen) des betroffenen Gerätes können über die Hälfte aller Probleme behoben werden.
MWST Sätze anpassen
Fernwartung
Download der Fernwartungs Software: TeamViewer QuickSupport oder TeamViewer Host
Support
| Kassensystem | Telefonsupport und Fernwartung |
Software-Updates |
| Melzer X3000 mit Software-Wartungsvertrag | inklusive | inklusive |
| Melzer X3000 | Verrechnung nach Aufwand | optional |
| Kasse Speedy | Verrechnung nach Aufwand | inklusive |
| Alle anderen Kassen | Verrechnung nach Aufwand | optional |
Umprogrammierungen und Schulungen werden nach Aufwand verrechnet.
Reparaturen
| Garantie / Wartungsvertrag |
Teile und Arbeitszeit | Anfahrt |
| Mit Hardware-Wartungsvertrag | inklusive | inklusive |
| Innerhalb der Garantie | inklusive | optional |
| Ausserhalb der Garantie | Verrechnung nach Aufwand | optional |